Resi e cambi
Leggi i nostri termini e le condizioni
Quanti giorni ho a disposizione per cambiare o restituire un articolo?
Qual'è la Policy di reso e cambio?
Gli articoli restituiti devono soddisfare le seguenti condizioni affinché il rimborso possa essere effettuato:
Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, con etichette intatte attaccate. La merce indossata, usata, alterata o danneggiata non sarà accettata. Per quanto riguarda gli articoli di intimo o beachware, anche la protezione dell'intimo, quando prevista, deve essere del tutto integra.
I resi degli articoli con un'etichetta di reso saranno accettati soltanto se l'etichetta non è stata rimossa.
Data la natura intima di costumi da bagno, collant e lingerie, questi prodotti dovrebbero essere provati sopra i propri indumenti.
Per più informazioni, si rimanda alle nostre Condizioni Generali di Vendita.
Come effettuo un cambio
Per effettuare il cambio un articolo tramite corriere:
Per cambiare il tuo articolo con lo stesso articolo di una taglia diversa, segui il link nell'e-mail di conferma dell'ordine o accedi e vai su "I miei ordini". Per altri tipi di cambio, contattaci. Una volta che la richiesta di cambio è stata approvata, l'etichetta di spedizione prepagata ti verrà inviata tramite e-mail.
Riponi il tuo articolo all’interno della sua confezione originale, includendo la borsa in cotone, tutti gli accessori, il libretto di istruzioni, i cartellini e l'etichetta di restituzione. Ti ricordiamo che il tuo articolo deve essere in condizioni pari a quelle originali di acquisto e avvolto dalla confezione protettiva ancora intatta (se applicabile).
Stampa e incolla l'etichetta di spedizione prepagata sul pacco e organizza il ritiro contattando direttamente il corriere al numero indicato nell'e-mail di richiesta di reso.
Tutti i resi spediti utilizzando l'etichetta di spedizione prepagata sono a carico dell'acqusirente.. Ti invitiamo a notare che Kaos Store non è responsabile per la merce restituita tramite un servizio di corriere alternativo, pertanto si consiglia di utilizzare l'etichetta prepagata. Se per qualsiasi motivo non ricevi l'etichetta di spedizione prepagata o non riesci a trovarla, contattaci a questo link.
Il numero di tracciabilità del corriere si trova sull'etichetta di spedizione prepagata.
Una volta ricevuti in magazzino, gli articoli inviati per il cambio verranno elaborati entro 14 giorni lavorativi e riaccreditati attraverso la modalità di pagamento utilizzata al momento dell’acquisto Ti ricordiamo che se l’articolo che hai reso non soddisfa i termini della nostra policy di restituzione, ti verrà riconsegnato e il rimborso non verrà effettuato.
Riceverai un'e-mail di conferma quando il tuo reso sarà stato completato. Ti ricordiamo che eventuali spese di spedizione non sono rimborsabili
Cambio in negozio:
Puoi restituire il tuo acquisto presso il nostro store.
Si prega di portare il reso nella sua confezione originale, con una versione stampata della fattura digitale ricevuta nell’email di conferma di spedizione.
In negozio saremo felici di aiutarti a cambiare il tuo acquisto.
Dove posso restituire o cambiare l'ordine che ho ritirato in negozio?
Dopo aver ritirato il tuo ordine, hai a disposizione 15 giorni per restituire o cambiare il tuo acquisto direttamente in negozio. Oppure, se preferisci, puoi contattare il nostro Servizio Clienti e penseremo noi a ritirare il tuo ordine presso un indirizzo scelto da te.
Entro quanto tempo riceverò il rimborso?
I resi spediti al magazzino tramite corriere saranno elaborati in 14 giorni lavorativi a partire dal momento in cui saranno ricevuti. Riceverai un’email di conferma quando il reso sarà completato con successo. I rimborsi saranno riaccreditati sulla forma di pagamento utilizzata all’acquisto. I costi aggiuntivi per la Consegna il Sabato non sono rimborsabili.
Le spese di spedizione per il reso o il cambio sono rimborsabili?
No. Le spese di spedizione per il reso o il cambio sono sempre a carico del cliente.